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小目标空包网:场景零售看苏宁:一场消费的体验革命呼之欲出

2019/10/24      来源: 空包网
小目标空包网:场景零售看苏宁:一场消费的体验革命呼之欲出
  小目标空包网:三十年河东,三十年河西。这句谚语放在当今竞争激烈的零售业上再合适不过了。
  
  10月21日,苏宁举行双十一全民嘉年华发布会,苏宁易购总裁侯恩龙一针见血地指出,“零售行业已全面深入到场景化时代。”侯恩龙表示,未来十年,苏宁将在这条场景零售这条崭新的赛道上持续释放引力。
  
  小目标空包网:苏宁双十一全民嘉年华发布会
  
  十年前,电商初现峥嵘,并迅速引发传统零售业拥抱互联网。作为国内最早接触互联网的一批人,阿里成为了最大的受益者。时过境迁,随着零售业的新战场由线上转到线下,零售业格局或将再起变化。当零售更加聚焦于场景和体验,谁又将引领零售行业的未来发展?
  
  智慧零售呼唤场景崛起
  
  线上纯电商们不得不接受这样一个事实:曾经野蛮生长的流量红利已经逼近顶峰。
  
  小目标空包网:QuestMobile数据显示,2019年3月中国移动互联网月活跃用户规模达到11.38亿,接近饱和。
  
  线上用户增长瓶颈的来临,意味着线上获客成本升高和线上投入的边际效率递减。因此,线下场景就成为了更加有效、经济的引流渠道。
  
  与此同时,年轻消费群体崛起,用户的消费观念不断更新升级。在影响消费者决策的因素中,价格是必要的因素,但也不再是全部。消费者对个性化、多样化、体验感的诉求正在迅速上升。有调查发现,近9成消费者愿意尝试购买新产品,尤其是一二线消费者在消费意愿上逐渐偏好尝试新品、小众品牌,有超过64%的消费者愿意仅因为包装的创新体验而去尝试新的产品。
  
  而线上购物很明显无法打破传统的用户体验,可能性更多来源于线下场景。抓住场景,才能满足消费者精神和物质上的双重诉求。换句话说,线下场景崛起时代已然来临。
  
  不过,这里又面临着另一个问题。那就是线下市场虽然潜力巨大,但一个客观的现实是,与物流便利、交通便捷的一二线城市相比,三四线城市土地辽阔交通不便、物流时效缓慢,市场也更加分散。而绝大多数电商巨头下沉市场布局时间尚短,供应链和物流体系等基础设施尚不完善。在这个领域,苏宁有着超5000家苏宁零售云店,并形成了一套完整的S2B2C智慧零售流通体系。
  
  小目标空包网:在某种程度上,场景布局成为了摆在电商巨头们面前的一道“质检器”。能够安然通过者,方才具备这场新零售博弈战的入局资格。
  
  下一个王者花落谁家
  
  正所谓时势造英雄。过去十年,阿里、京东们的成功离不开时代大趋势。
  
  作为国内最早一批接触互联网电子商务,也是最早一批出国的人,马云在电商领域占据了先发优势。从国外互联网的蓬勃发展中,马云意识到:未来将是互联网的天下,得互联网者得天下。
  
  回国后的马云创建起阿里巴巴,开始发展电子商务。2003年,非典的爆发为网络购物的发展加了一把火,足不出户的人们开始尝试起网上购物。随着人们对网络购物的需求日益增长,阿里顺势创立C2C交易平台淘宝网。但是网上购物存在安全隐患,即用户和卖家的信誉难以得到保障,这成为阻碍淘宝网发展的一块绊脚石。基于此,阿里通过创建出独立的第三方支付平台“支付宝”,来确保淘宝网上交易的信誉性和安全性。
  
  凭借低价实惠的商品和保障网购信用体系安全的支付宝,阿里吸引了越来越多用户的关注,短短两年时间,淘宝网就发展成为全国最大的C2C交易网站,而支付宝也成了全国最大的独立第三方支付平台。至此,一个庞大的电子商务帝国已现雏形。
  
  阿里成功的关键之处在于擅于捕捉消费者的需求。无论是针对个人卖家的淘宝网,还是确保网络交易安全的支付宝,这些产品一方面极大地迎合了消费者网络购物的需求,另一方面也解决了消费者网络购物的痛点。
  
  把握住消费者的命脉,也就具备了引导市场的能力。而事实也确实如此,过去十年里阿里在扭转人们传统购物观念的同时,也在逐渐改变和引导着用户的消费习惯。
  
  小目标空包网:十年过后,苏宁站在了和阿里同样的关口。
  
  场景零售崛起的新时代,随着万达百货、家乐福中国的纷纷纳入,苏宁的全场景版图布局宣告完成,手握最丰富的零售资源和基础设施,拥有着苏宁易购PLAZA、苏宁广场、苏宁小店、家乐福、苏宁零售云店、苏宁红孩子等不同业态,这些覆盖到母婴、生鲜、家电、3C等各种领域的业态,能够持续不断地满足消费者日益增长的多样化需求。
  
  苏宁全场景零售布局
  
  近年来,在扩展线下门店的同时,苏宁也在依托智慧零售系统不断赋能线下门店,帮助线下门店进行数字化改造,进而迎合年轻用户群体对消费体验的追求。目前,苏宁已经打造出苏宁极物旗舰店、苏宁小店3.0、智慧无人店等新物种,这些科技感与体验感满满的线下场景正在吸引着越来越多年轻用户的目光。
  
  针对用户个性化需求,苏宁则选择通过联合不同生产厂家推出C2M定制化产品。基于C2M模式,苏宁可以精准预测消费者需求信息,通过将信息反馈给生产厂家,生产出符合用户需求的产品,从而帮助消费者真正购买到心中所想的产品。
  
  小目标空包网:苏宁科技、苏宁极物携手登陆2019世界智能制造大会
  
  说到底,零售行业竞争的本质在于为消费者提供更好的服务。面对发生新变化的零售业,谁能够顺应时代迅速做出改变,谁就掌握了战场的主动权。天时地利人和,对于今天的苏宁而言,三者已经齐备。电商时代看阿里,场景零售时代看苏宁,中国零售下一个十年的霸主会是谁呢?
  
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