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迪亚空包网:未经同意就发货?女子寄快递被运费震惊,经理:我们是中高端物流

2019/3/20      来源: 空包网
派零八空包网:未经同意就发货?女子寄快递被运费震惊,经理:我们是中高端物流
  迪亚空包网:我们大都经历过“寄快递”的流程,填单、称重、估价、发货,环节也算流畅便捷,可就是这样日常的流程也会有差错。近日江西的王女士就遇到这样的事儿,还不知道快递费用呢,货物居然就给发走了,而且快递费比货物本身还贵,这让她十分不解,到底是怎么回事儿呢?
  
  前几日,王女士与朋友沟通好,说自己有一辆新的自行车想要寄给她,将选择某家快递发过去。于是当天早上10点左右,王女士就通知了快递的工作人员上门取件。刚打完电话一个小时,快递司机就来到了王女士所在的公司准备收走货物。当王女士询问价格时,这名快递司机说自己也不清楚,需要回门店称重计算之后才能知道,到时候会给王女士发来付费通知。
  
  同时快递司机也向王女士说明,由于王女士寄的是自行车,普通运送的话容易损坏变形,要定制专门的木架对货物进行保护,而这笔特别的包装费用要王女士来支付。据王女士说,当时自己先用纸箱进行了简易包装,但司机告诉自己这样不行,回去还需要打个木架子,王女士听这话以为这是快递公司的正常流程,没多想就同意了。
  
  王女士之前就向朋友打听过,这种自行车在同类型的物流公司按体积计算,快递费大概在600元左右,但第二天一大早收到的一条短信让王女士吓了一大跳。短信上显示,王女士发往河北保定市的货物快递费总额为1176元!这笔费用中包括了运费852元、保价费12元、包装费306元、其他费用6元,货物即日出发。这个数目出乎王女士的意料,她没想到寄一辆自行车那么贵,而且车本身的价格还不到1000元呢!
  
  王女士当即拨通了短信中提供的经理的号码,经理解释说,货已经发走了,已经来不及取回了。后来王女士查看了物流信息,上面显示她的物流是在凌晨3点打包发货的,而早上8点才收到付费短信,王女士立即给快递公司打了电话,经核实对方确实已经把货物发走了,当时已经到达山西。
  
  寄快递的时候一般是先称重、后估价,待发货人同意之后再发货,可现在还未通知王女士价格明细,快递就飞快地运走了。这让王女士很气愤,不仅快递费高得惊人,还不说一声就发货了,怎么能这样呢?记者和王女士一起来到了快递公司的某处网点,负责人说,他们快递公司属于中高端物流行业,所以费用比较高。但对于在王女士不知情的情况下发货的问题,已经向内部的物流事故科反映,若情况属实将会对有关人员问责,请王女士耐心等待。目前双方进一步协商中。
  
  希望双方最后能够协商一致,给事情一个合理的交代。我们寄快递的时候一定要多加留意,必要的时候自主地追踪货物信息,更重要的是,希望快递公司严格管理,合理定价,真正为顾客提供满意的服务。欢迎在留下您的看法,喜欢小编的话点个关注吧。
  
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