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空包网黑产:美团“场景+金融”助力服务实体经济毛细血管

2019/3/9      来源: 空包网
空包网黑产:美团“场景+金融”助力服务实体经济毛细血管
  金融投资报全媒体矩阵3·15金融消费维权通道22日开启以来,不断有消费者“吐槽”在消费中遭遇的问题并表达他们的诉求。本报也派出多路记者对社会关注的消费热点进行跟踪,并对典型的“信用类”维权案例进行曝光和剖析,以引导企业和消费者提升信用、理性消费。
  
  在经历了提价商家佣金之后,2019年美团点评又曝商家删差评。近日,有消息称,灰色产业链已瞄上了美团外卖平台。一些商家为了提升自己的排名,出钱删差评。
  
  金融投资报记者调查发现,一些商家确实收到过删差评的广告短信。而美团外卖平台上,也有竞价排名这一收费业务。不仅如此,美团外卖平台也存在拖延支付商家的订单款,偷吃利息的嫌疑。
  
  为提升排名 商家铤而走险出钱删差评
  
  2018年9月,美团成功上市,一时间引来无数资本感慨。然而,商家想要在平台上生存下去,却并没有那么容易。
  
  近日,有消息称,有商家为了提升排名,选择删除差评。据悉,起价是260元1条,多条价格还可以商量。
  
  商家为何愿意铤而走险删差评?要知道一旦被举报,就会招来严重的惩罚。“显然,与商家的排名有关。”有业内人士表示。
  
  一位从事烧烤外卖生意的陈姓老板对金融投资报记者表示,在现有的算法排名的下,一个差评对商家会产生很大的影响。“一个差评大概可以抵消几十个好评吧。”该老板称。
  
  原因很简单:用户点进来看评价,往往会最先看差评。如果他觉得这个差评说的有道理,或者被他接受,那么他就会离开,不在这里下单了。“如此,之前的辛苦和好评,也就白费了。”上述烧烤店老板说。
  
  一位火锅店老板也表示,由于美团的佣金较高,一些商家为了减少成本,或偷工减料,或减少分量。由此引来用户差评,进而出现删差评的情况。
  
  针对这一现象,有互联网相关人士表示,这和其它平台甚至是微信公众号一样,明面上不说,但这种灰色产业链确实存在。“而删差评的商家,也属于愿者上钩的那种。”
  
  竞价排名收入不菲 商家充了值却难赚到钱
  
  除了个别商家删差评来提升排名,更多的是竞价排名。
  
  其实作为在线营销业务,美团的竞价排名一直都存在。这一点,金融投资报记者从一家做火锅店生意的谭姓老板那里得到证实。“2017年,我们就上美团外卖了,而且参与了竞价排名。”谭老板称。
  
  美团点评中报显示,在线营销收入已由2017年上半年的19亿元增加至2018年同期的36亿元。而2018年中期,美团营业收入达到263亿元,这意味着靠商家竞价的在线营销收入已占到13.6%。背后的原因主要是在线营销活跃商家数量增加。
  
  但这在商家看来,这是美团“吸血”的结果:除了佣金收钱,美团还靠竞价排名来赚钱。
  
  “几乎所有的商家都会充值来提升排名。”火锅店谭姓老板表示。据该老板介绍,竞价充值多少,完全看自己设定,50元、100元都可以。
  
  “最开始的时候,我们一天充值50元,但是发现着这50元很快就没了,用户也只是点进来看看,却没下单。”上述火锅店老板说。
  
  究竟原因,排名只是让用户先看到商家,但如果你不搞优惠或者优惠不大,那么用户就跑了。
  
  一位卖小龙虾的商家也感叹,美团平台上的竞争很大,由于成本太高,最后也退出了美团平台。
  
  据了解,美团将商家按区域分,而每个区域都有几千个商家,如果不搞竞价排名和满减,用户根本看不到你,自然也就不存在所谓的订单。
  
  值得一提的是,今年美团宣布投资100亿扶持商家。然而,被扶持商家是否有相应标准?
  
  截止金融投资报记者发稿时,美团方面都未回复。
  
  而对于美团的扶持计划,有商家吐槽称,美团重来就没有搞过培训,虽然它有几个公众号教你如何经营,但是那些方法根本没用。相反,美团是让你先砸10万元。也正因如此,很多商家不愿意,选择退出了。
  
  涉嫌拖延订单款 美团或一年多吃12.7亿利息
  
  除了商家删差评、玩竞价排名,在采访中,金融投资报记者还发现,美团有拖延支付商家订单款的嫌疑。
  
  一位开奶茶店的老板告诉金融投资报记者,用户在美团的上的订单款,并不是当天立马到账,而是T+3日。
  
  对此,银行业一位人士表示,这主要是银行间清算体系所致。“简单来说,用户的付款当天并不会立马到账,而是清算后第二天到账。”该银行业人士解释,但是美团收到钱后,也没有立马打给商家,而且采取T+3日的方式。
  
  “从商业上来看,美团是站在自己的角度,让钱在其账户上多呆了一两天。如果遇上周末,还不止。”其表示,而背后也就是多吃一天利息。
  
  假定按照2017年美团日均交易额约10亿人民币计算,粗略估算,美团每天的利息收入达350万。如此一年下来,美团或多吃利息收入12.7亿元。
  
  然而,最让人不解的是,美团的支付机构并不是花了13亿收购的钱袋宝,而是玖富。资料显示,玖富在2018年11月30日惊爆贪腐大案,涉及品牌总监等三人,金额或超千万。那么,两者之间,有何关联?美团外卖媒体负责人也没回答金融投资者记者的这一提问。
  
  而被美团买下的钱袋宝,也在新年招来首张罚单。据悉,钱袋宝支付西宁分公司因违反银行卡收单业务相关制度规定,被处罚款10万元。
  
  此外,美团本身除了2018年的巨额亏损,还有人事调整,以至于有人说,这个冬天有点冷,连上市的美团点评都准备“抗寒”了。
  
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